หากแท็บขัดข้องจะต้องทำอย่างไร?

หากคุณได้รับข้อความ "แท็บนี้ขัดข้องเนื่องจากเกิดความผิดพลาด" ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ

ขั้นตอนที่ 1: อัปเดต TradingView Desktop App

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TradingView Desktop App ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แม้ว่าโดยปกติแอปจะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่คุณควรตรวจสอบโดยคลิกปุ่ม ⋯ (จุดสามจุด) ที่มุมขวาบน → การตั้งค่า → เกี่ยวกับ หากคุณพบว่าแอปไม่สามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ หรือการอัปเดตไม่ติดตั้งโดยอัตโนมัติ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชของแอป

ในบางกรณี การล้างแคชอาจช่วยได้:

• เปิดเมนูแอปโดยคลิกปุ่ม ⋯ (จุดสามจุด) ที่มุมขวาบน → การตั้งค่า → บริการ → ล้างแคช
• เปิดแอปใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบอินดิเคเตอร์ที่ใช้งาน

ปัญหาแท็บขัดข้องอาจเกิดจากอินดิเคเตอร์ที่ใช้ทรัพยากรมากเกินไปบนชาร์ต วิธีทดสอบ:

• ปิดการใช้งานอินดิเคเตอร์ทั้งหมดและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
• หากการขัดข้องหายไป ให้เปิดการใช้งานอินดิเคเตอร์ทีละตัวเพื่อระบุตัวที่มีปัญหา
• หลีกเลี่ยงการใช้อินดิเคเตอร์ที่ทำให้เกิดปัญหา เนื่องจากอาจไม่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม
• ลองติดต่อผู้สร้างอินดิเคเตอร์เพื่อรายงานปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ติดตั้ง

แท็บขัดข้องอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในระบบซึ่งจัดการการรับส่งข้อมูลเครือข่าย (เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส Firewall  VPN client หรือเครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย) ปิดใช้งานบริการเหล่านี้ชั่วคราวและตรวจสอบการทำงานของแอปพลิเคชัน หากแอปพลิเคชันทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณควรกำหนดค่าซอฟต์แวร์เพื่อไม่ให้บล็อกแอปพลิเคชันในอนาคต

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบทรัพยากรระบบ

การใช้งาน CPU หรือหน่วยความจำสูงอาจทำให้เกิดปัญหาขัดข้องได้ ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ใช้ทรัพยากรมาก และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

ขั้นตอนที่ 6: อัปเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว คอยอัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความเข้ากันได้และประสิทธิภาพโดยรวม ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อ TradingView Desktop App

ยังคงพบปัญหาอยู่ใช่ไหม?

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดทดสอบว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นหรือไม่เมื่อใช้ TradingView ในเว็บเบราว์เซอร์แทน Desktop App ข้อมูลนี้จะช่วยให้ทีมสนับสนุนของเราวินิจฉัยปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น